TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlerde, Alıcı, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

Alıcı, satın aldığı ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne (RG: 27.11.2014/29188) tabi olup, yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere de tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri Alıcı tarafından ödenir. 1500₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.

TESLİMAT

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı'nın belirttiği adreste bulunan kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, Alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün satılması imkansız hale gelirse, Satıcı, durumu öğrendiği andan itibaren 3 gün içinde yazılı olarak Alıcı'ya bildirmek zorundadır. Alıcı'ya ödediği bedel 14 gün içerisinde iade edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDERİ ÖDENMEZSE:

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcı'nın ürün teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

Ürün teslim edildikten sonra, Alıcı'nın kredi kartı bilgileri yetkisiz kişiler tarafından haksız bir şekilde kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmezse, Alıcı, ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN ZAMANINDA TESLİM EDİLEMEZSE:

Satıcı'nın öngöremediği mücbir sebepler nedeniyle ürün teslimatı zamanında yapılamazsa, durum Alıcı'ya bildirilecektir. Alıcı, siparişi iptal etme, ürünün benzeriyle değiştirilmesini isteme veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

ALICI, SİPARİŞİ İPTAL EDERSE:

Eğer ödeme nakit olarak yapılmışsa, Alıcı, iptal başvurusu tarihinden itibaren 14 gün içinde ödediği bedeli nakden alır.

Eğer ödeme kredi kartı ile yapılmışsa ve iptal edilirse, ürün bedeli 14 gün içinde Alıcı'nın kredi kartına iade edilir, ancak bankanın işlemi 2-3 hafta içinde Alıcı'nın hesabına yansıtması olasıdır.

ALICI’NIN ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmet teslim alınmamalıdır.

CAYMA HAKKI:

Alıcı, malı teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Satın alınan ürünü iade etmek için kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim etmeniz gerekmektedir. Kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler iade alınmaz.

Hijyen nedeniyle kulak ürünleri (küpe, piercing, kıkırdak küpe) ve kişiselleştirilmiş ürünler iade alınmamaktadır.

İADE VE DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ:

İade veya değişim talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünler zarar görmeyecek şekilde kargolanmalıdır.

Ürünler, Satıcı'ya ulaştığında inceleme yapılır ve onaylanan iadeler için ürün bedeli, kargo ücreti düşülerek 14 gün içinde Alıcı'nın hesabına iade edilir.

KARGO İADE ÜCRETİ:

Hatalı veya kusurlu ürünler hariç, Alıcı'nın isteğiyle yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı'ya aittir. İade ödemesi, toplam bedelden kargo ücreti düşülerek yapılır.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında iade alınmaz:

Alıcı'nın isteğiyle veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ve geri gönderilmeye uygun olmayan ürünler (örneğin; iç giyim, mayo, bikini, kişiselleştirilmiş ürünler, dijital içerikler vb.)

Teslim edildikten sonra ambalajı açılan veya doğası gereği iade edilemeyen ürünler (örneğin; kozmetik, kişisel bakım ürünleri, yazılım, CD'ler, DVD'ler vb.)

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLAR:

Alıcı, kredi kartıyla ödeme yaptıysa ve temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşmeye bağlı olarak faiz ödeyeceğini kabul eder. Banka, Alıcı'dan masraf ve vekalet ücreti talep edebilir.

Alıcı'nın temerrüde düşmesi halinde, Satıcı'nın uğradığı zararlar Alıcı tarafından ödenir.